Contact

Waarmee kunnen wij u van dienst zijn?

Hebt u vragen? Wij beantwoorden ze graag! U kunt een van de onderstaande mogelijkheden aanklikken.

Ik ben cliënt van MeesPierson
Ik ben geen cliënt van MeesPierson

Waarmee kunnen wij u als cliënt van dienst zijn?

Als u een vraag hebt over onze dienstverlening, dan beantwoordt uw Private Banker die graag. U kunt hem of haar bellen op het u bekende telefoonnummer.

Misschien hebt u een opmerking, klacht of suggestie die u liever niet met uw Private Banker bespreekt. Wij nodigen u uit ons deze te melden.

Heeft uw vraag betrekking op betalingsverkeer, telefoonnummers, adresgegevens, europassen, creditcards of rente? Dan kunt u doorklikken naar de meest gestelde vragen. De kans is groot dat uw vraag daar wordt beantwoord.

Vindt u uw vraag niet terug, dan nodigen wij u uit ons een e-mail te sturen via het onderstaande contactformulier. Binnen twee werkdagen ontvangt u bericht van ons.

Wilt u liever persoonlijk met iemand spreken, dan nodigen wij u uit ons tijdens kantooruren te bellen op telefoonnummer 0800-0233282 ; vanuit het buitenland telefoonnummer 0031 10 401 90 48.

Veel gestelde vragen

Betalingsverkeer

Hoe kan ik de saldoregulatie in werking stellen?

Wilt u het saldo op uw betalingsrekening reguleren, dan zorgt uw Private Banker dat deze faciliteit in werking wordt gesteld. U kunt ook bellen met de afdeling Customer Support op telefoonnummer 0800 023 32 82, op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur; vanuit het buitenland telefoonnummer 00 31 10 401 90 48.

Hoe krijg ik snel saldo-informatie?

U kunt informatie over uw saldo opvragen via Online Banking. Ook kunt u telefonisch saldo-informatie verkrijgen via de afdeling Customer Support. Deze is te bereiken op telefoonnummer 0800-023 32 82, op werkdagen van 08.30 uur tot 17.30 uur.

Hoe lang duurt een normale betaling?

Een binnenlandse betaling duurt ongeveer vijf werkdagen. Een buitenlandse betaling duurt meestal een week, maar voor sommige landen wat langer. Let u er wel op dat u de betalingsopdracht correct en volledig invult, anders loopt de betaling misschien vertraging op.

Hoe lang duurt een spoedbetaling?

Een binnenlandse spoedbetaling duurt valutair één dag. Dit betekent dat het geld op dezelfde dag is overgeboekt, maar dat de begunstigde er één dag later over kan beschikken. Een buitenlandse spoedbetaling duurt wat langer. De duur is afhankelijk van het land waarnaar het geld wordt overgeboekt. Als het gaat om een bedrag in vreemde valuta’s van een euro-rekening, duurt de overboeking nog wat langer.

Hoe vraag ik een kopie van een rekeningafschrift aan?

Wilt u een kopie van een rekeningafschrift ontvangen, dan kunt u een schriftelijk verzoek richten aan MeesPierson, postbus 370, 3000 AJ Rotterdam. U kunt ook bellen met de afdeling Customer Support op telefoonnummer 0800 023 32 82, op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur; vanuit het buitenland telefoonnummer 00 31 10 401 90 48.

Hoe vraag ik overschrijvingsformulieren aan?

Overschrijvingsformulieren kunt u zowel schriftelijk als telefonisch aanvragen. U kunt de schriftelijke aanvraag via een portvrije antwoordenvelop aan ons toezenden. Belt u liever, dan kunt u zich op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur wenden tot de afdeling Customer Support op telefoonnummer 0800 023 32 82; vanuit het buitenland telefoonnummer 00 31 10 401 90 48.

Hoelang van tevoren moet ik een betalingsopdracht insturen?

U kunt de betalingsopdracht een week voor de dag dat de betaling moet plaatsvinden, insturen. Let u er wel op dat u de betalingsopdracht correct en volledig invult, anders loopt de betaling misschien vertraging op.

Hoeveel geld kan ik in één keer opnemen bij een geldautomaat?

U kunt bij een geldautomaat van Fortis maximaal € 8.000,- per dag opnemen; per keer kunt u maximaal € 1.250,- pinnen. Wilt u meer dan € 1.250,- opnemen bij een geldautomaat van Fortis, dan moet u dus meerdere keren pinnen. Wanneer u gebruikmaakt van een geldautomaat van een andere bank, kunt u maximaal € 250,- per dag opnemen.

Is het mogelijk een automatische incasso te storneren?

Incasso’s kunnen gestorneerd worden, dat wil zeggen dat uw rekening voor het bedrag van de afschrijving wordt gecrediteerd. Er gelden verschillende termijnen: remboursincasso: stornering binnen drie dagen, bedrijfsincasso: stornering binnen vijf dagen, ‘normaal’ incasso: stornering binnen dertig dagen. Wilt u een incasso laten storneren, dan kunt u zich wenden tot de afdeling Customer Support op telefoonnummer 0800 023 32 82, op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur.

Kan ik bij een MeesPierson-kantoor US-dollars opnemen van mijn USD-rekening?

Nee, het is niet mogelijk om bij een MeesPierson-kantoor US-dollars op te nemen van uw USD-rekening bij MeesPierson. Wel kunt u er US-dollars opnemen ten laste van uw eurorekening bij MeesPierson. De reden is dat uw US-dollarrekening bij MeesPierson alleen voor giraal verkeer is bestemd.

Kan ik een interne overboeking telefonisch doorgeven aan MeesPierson?

Ja, u kunt een overboeking tussen twee van uw eigen rekeningen kosteloos doorgeven aan de afdeling Customer Support van MeesPierson. Deze is op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur bereikbaar via telefoonnummer 0800 023 32 82; vanuit het buitenland telefoonnummer 00 31 10 401 90 48.

Kan ik met mijn smartcard pinnen?

Nee, uw smartcard is alleen bedoeld voor Online Banking.

Kan ik online bankieren bij MeesPierson?

Ja, cliënten kunnen een aansluiting krijgen op Online Banking. Wilt u daar meer over weten, dan kunt u op de site kijken bij Dienstverlening / Online dienstverlening / Online banking.

Kan ik overschrijvingsformulieren van mijn MeesPierson Beleggingsrekening ontvangen?

Nee, het is niet mogelijk om overschrijvingsformulieren aan te vragen voor uw MeesPierson Beleggingsrekening. Deze rekening is bedoeld om het deel van uw beleggingsportefeuille dat u in liquiditeiten belegt, onder te brengen. Er vindt dus geen betalingsverkeer via deze rekening plaats.

Wat is het SWIFT/BIC-adres van MeesPierson?

Het SWIFT/BIC-adres van MeesPierson is FTSB NL2 R.

Wat kost een standaardbankverklaring?

Een standaardbankverklaring kost € 22,69 + 19% BTW.

Wat zijn de kosten van een buitenlandse betaling?

Voor een buitenlandse betaling worden verschillende kosten in rekening gebracht: communicatiekosten, die per bank verschillen, een transferprovisie van 1 promille van het bedrag van de overboeking, met een minimum van € 6,80 en een maximum van € 68,-. Eventuele spoedkosten ā € 4,54 De kosten kunnen hoger uitvallen als u alle kosten die voortkomen uit de betaling, voor eigen rekening neemt.

Wat zijn de kosten van een spoedbetaling binnenland?

De kosten zijn € 10,- voor particulieren en € 11,30 voor zakelijke cliënten.

Online betalingsverkeer

Heeft MeesPierson de mogelijkheid voor Online banking?

Ja, MeesPierson heeft de mogelijkheid voor Online Banking. Zie het kopje 'dienstverlening'

Hoe kan ik mij aanmelden voor Online Banking?

U kunt zich aanmelden via het aanvraagformulier dat u vindt op de site, of via uw Private Banker.

Kan ik met Online Banking ook mijn aandelenportefeuille inzien?

Nee, Online Banking biedt u geen toegang tot uw aandelenportefeuille. Wilt u via het internet toegang hebben tot uw portefeuille, dan is dat mogelijk via e.PrivateBanking. Uw Private Banker geeft u daar graag informatie over. U kunt ook op onze site kijken bij Dienstverlening/Online Dienstverlening/e.PrivateBanking.

Zijn er kosten verbonden aan Online Banking?

Nee

Telefoonnummers

Hoe kan ik vanuit het buitenland MeesPierson bellen?

Wanneer u belt vanuit het buitenland is ons telefoonnummer: 00 31 10 401 90 48.

Via welk telefoonnummer kan ik mijn pas of eurocard laten blokkeren?

Blokkeren van de pinpas: 0800 03 13; vanuit het buitenland: 00 31 800 03 13. Blokkeren van de eurocard: (030) 283 63 62; vanuit het buitenland: 00 31 30 283 63 62.

Wat is het telefoonnummer van de helpdesk van e.PrivateBanking ?

Het telefoonnummer van de helpdesk van e.PrivateBanking is 0900 827 82 72.

Wat is het telefoonnummer van de Helpdesk van Money Manager?

Het telefoonnummer van de Helpdesk van Money Manager is 0900 14 17.

Wat is het telefoonnummer van de Helpdesk ?

Het telefoonnummer van de Helpdesk is 0900 827 82 72.

Wat is het telefoonnummer van mijn Private Banker of adviseur?

U kunt de telefoonnummers van uw contactpersonen bij MeesPierson opvragen bij de afdeling Customer Support via telefoonnummer 0800 023 32 82, op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur.

Adresgegevens

Hoe kan ik mijn adreswijziging doorgeven aan MeesPierson?

U stuurt een schriftelijke mededeling, voorzien van uw handtekening, aan MeesPierson, postbus 370, 3000 AJ Rotterdam.

Wat is het algemene faxnummer van MeesPierson?

Het faxnummer van MeesPierson is (010) 401 02 58.

Wat is het antwoordnummer van MeesPierson?

Antwoordnummer 5092, 3000 VB Rotterdam.

Wat is het postbusadres van MeesPierson?

Postbus 370, 3000 AJ Rotterdam.

Europassen en creditcards

Hoe lang duurt het voordat ik een nieuwe europas in huis heb?

Wilt u een nieuwe europas ontvangen, eventueel met behoud van pincode, dan moet u erop rekenen dat u die na maximaal tien werkdagen in huist hebt. U ontvangt eerst de pincode en dan de pas zelf. Deze termijn geldt ook als u een nieuwe pas aanvraagt ter vervanging van bijvoorbeeld een verloren pas.

Hoe lang duurt het voordat mijn europas is gedeblokkeerd?

Het deblokkeren van een europas duurt ongeveer minimaal 48 uur.

Ik heb driemaal de verkeerde pincode ingevoerd en nu is mijn europas geblokkeerd. Wat moet ik doen?

Wanneer uw europas geblokkeerd is, moet er een nieuwe pas worden aangemaakt. U kunt daarvoor telefonisch contact opnemen met de afdeling Customer Support . Hier kunt een vervangende pas aanvragen en eventueel een nieuwe pincode. U kunt Customer Support bereiken op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur op telefoonnummer 0800 023 32 82; vanuit het buitenland 00 31 10 401 90 48.

Ik wil een nieuwe pincode ontvangen; hoe lang duurt dat?

U ontvangt uw nieuwe pincode na maximaal tien werkdagen.

Kan ik mijn europas in het buitenland gebruiken?

Ja, dat is mogelijk. Wilt u geld opnemen bij een geldautomaat in het buitenland, let er dan op dat een van de logo’s op de automaat overeenkomt met een van de logo’s op uw europas.

Mijn creditcard is gestolen; wat moet ik doen?

Wanneer uw creditcard gestolen is, neemt u direct contact op met MasterCard op telefoonnummer (030) 283 63 62 (vanuit het buitenland 00 31 30 283 63 62). MasterCard blokkeert uw card en vraagt, als u dat wenst, direct een nieuwe voor u aan.

Mijn europas is gestolen; wat moet ik doen?

Wanneer uw europas is gestolen, blokkeert u direct uw pas door te bellen naar telefoonnummer 0800 03 13 (vanuit het buitenland 00 31 800 03 13. Vervolgens vraagt u bij de afdeling Customer Support van MeesPierson een nieuwe pas én pincode aan. U kunt Customer Support bereiken op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur op telefoonnummer 0800 023 32 82; vanuit het buitenland 00 31 10 401 90 48.

Mijn europas is kapot; wat moet ik doen?

Wanneer uw europas kapot is, neemt u direct telefonisch contact op met de afdeling Customer Support . Hier kunt een vervangende pas aanvragen en eventueel een nieuwe pincode. U kunt Customer Support bereiken op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur op telefoonnummer 0800 023 32 82; vanuit het buitenland 00 31 10 401 90 48.

Rente

Wanneer keert MeesPierson de rente uit?

MeesPierson keert de rente uit aan het begin van elk kwartaal.

Welke rentepercentages (debet en credit) hanteert MeesPierson?

Hebt u vragen over de rentestand, dan kunt u contact opnemen met uw Private Banker.

Overig

Hoe kan ik de tenaamstelling van mijn rekening wijzigen?

Wilt u de tenaamstelling van uw rekening wijzigingen, dan stuurt u een schriftelijk, ondertekend verzoek naar MeesPierson, postbus 370, 3000 AJ Rotterdam.

Hoe kan ik iemand machtigen voor mijn rekening?

Wilt u iemand voor uw rekening machtigen, dan zendt u een schriftelijk, ondertekend verzoek naar MeesPierson, postbus 370, 3000 AJ Rotterdam, samen met een geldige kopie van het legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) van de gemachtigde.

Hoe kan ik mijn rekening bij MeesPierson opheffen?

Wilt u uw rekening bij MeesPierson opheffen, dan stuurt u een schriftelijk, ondertekend verzoek naar MeesPierson, postbus 370, 3000 AJ Rotterdam.

Wat zijn de openingstijden?

U kunt de afdeling Customer Support bereiken op werkdagen van 08.30 tot 17.15 uur.


Bovenkant pagina

Hoe kunnen wij u van dienst zijn?

Contact

Waarmee kunnen wij u van dienst zijn?

Hoe kunnen wij u van dienst zijn?